• пн-пт. 10.00 - 19.00
  • сб. 10.00 - 17.00
  • вс. 10.00 - 14.00

Положение о возврате

Возврат товара

Возврат Товара допускается лишь в установленном порядке, оговоренном данным Положением. Иной порядок возврата Товара не допускается и не рассматривается.

Возврат Товара производится не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения Товара только в том случае, если запасная часть не подходит на автомобиль в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах допущена ошибочная информация. Если VIN автомобиля или номер кузова не был указан, Товар возврату не подлежит. Данный Товар может быть только заменен на аналогичный, как находящийся в наличии, так и поставляемый под заказ.

Возврат/обмен Товара осуществляется при условии, если Товар не был в употреблении, отсутствуют следы установки Товара, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и целостность упаковки вместе со всеми фабричными ярлыками, лейблами на ней, либо на самом Товаре, а также имеются доказательства приобретения Товара у данного Продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату Товара). Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.

Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат.

Товар, не подлежащий визуальному определению целостности и изношенности (такой как ремкомплекты), а также Товар, внутренние возможные повреждения которого невозможно определить визуально, возврату/обмену не подлежит.

Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя, если при этом не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с первоначально указанной ценой в Договоре купли-продажи.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней через такую же платежную систему или в такой же форме, которая использовалась при перечислении денежных средств для оплаты Товара.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно данным Покупателем.

Частичная поставка запасных частей по Заказу не является поводом для отказа от всего Заказа.

При возникновении гарантийного случая для возврата Товара от Покупателя необходимы следующие документы:

● Заявление Покупателя на возврат/обмен Товара с указанием причины возврата/обмена Товара;

● Документы, подтверждающие приобретение Товара у данного Продавца (товарный или кассовый чек, товарная накладная и т.п.)

● Акт-дефектовки от станции технического обслуживания, где производилась установка детали, с обязательным указанием: наименования и артикула детали, данных автомобиля (VIN-код автомобиля или номер кузова, год выпуска, пробег, объем двигателя, тип КПП и т.п.), даты оформления акта-дефектовки, печати организации, проводившей установку детали, с подписью ответственных лиц;

● Заказ-наряд на установку детали на автомобиль (если деталь устанавливалась) с указанием характера неисправности, с обязательным указанием данных автомобиля (VIN-код автомобиля или номер кузова, год выпуска, пробег, объем двигателя, тип КПП и т.п.)  и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей детали;

● Документ, подтверждающий оплату выполненных в сервисной станции работ (чек, расходный кассовый ордер);
● Сертификат СТО с указанием перечня оказываемых услуг (при наличии).

● При установке оригинальной запчасти вне дилерских сервисных станций повторная диагностика вышедшей из строя детали или иная проверка для получения гарантийного заключения производится за счет Покупателя.

Ответственность Покупателя при подборе запасных частей

При подборе деталей необходимо учитывать, что кроссы и замены на сайте компании «Запкрас» являются справочной информацией и нуждаются в дополнительной проверке. Гарантии точного соответствия аналогов мы не даем. Ответственность за корректный подбор запасных частей по оригинальным программам и каталогам производителей лежит на Покупателе.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Ответственность за неправильно выбранные номера запчастей лежит на Покупателе. Если Вы не уверены в правильном подборе номера, Вы можете проконсультироваться с менеджером или сделать VIN запрос искомой детали в соответствующем разделе на сайте.